Вмятины, трещины, сколы, перекос дверцы или следы на барабане и корпусе стиральной машины Bosch — повод остановиться и разобраться, откуда они взялись. Часто причина в доставке, неосторожном обращении или неподходящих средствах. Ниже — что встречается чаще всего и что можно сделать самому без риска.

Почему так бывает

  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Если после привоза или переноса вы заметили дефекты, не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в наш сервисный центр: состояние нужно проверить вручную.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием их нужно полностью снять. Если они остались, машина может повредиться при работе.
  • Замерзание остатков воды при отрицательной температуре. Не пользуйтесь машиной в мороз, а если она стоит в холодном помещении, полностью слейте воду. Для мини-машины это касается и ящика: не открывайте и не закрывайте его силой, сначала дайте прибору полностью оттаять.
  • Подъём и вставание на машину, поднятие за выступающие части. Не залезайте на машину и не вставайте на неё. Не поднимайте её за дверцу и другие выступающие детали — они не рассчитаны на такую нагрузку.
  • Чистящие средства и средства для предварительной обработки белья. Не допускайте их контакта с поверхностями машины. Если средство всё же попало на корпус, сразу очистите это место. Также используйте только рекомендованные производителем средства и дозировку: лишнего не нужно.
  • Повреждённые шланги водоснабжения. Не сгибайте, не сдавливайте и не переделывайте шланги, не заменяйте их самостоятельно. Если шланг выглядит повреждённым, вызовите нашего мастера.
  • Неоригинальные детали и принадлежности. Используйте только оригинальные запчасти и аксессуары.
  • Слишком сильно затянутые резьбовые соединения. Затягивайте их только вручную, без усилия и без инструментов — иначе можно повредить соединение.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте машину вплотную к стене: отодвиньте её, чтобы вокруг оставался зазор.

Когда это норма

Вибрация и шум во время работы — нормальное явление и не признак поломки. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если дефект уже есть, не вскрывайте корпус и не пытайтесь ничего чинить или менять самостоятельно: это опасно и может привести к более серьёзной поломке. Наш мастер осмотрит машину, оценит повреждения корпуса, дверцы, барабана и других деталей и определит, что с ними делать. Если нужна замена, он подберёт и установит оригинальные детали. До визита не включайте машину, если повреждения заметны.