Почему так бывает

  • Сработала функция блокировки. Попробуйте выполнить сброс по инструкции в руководстве пользователя. Если проблема повторится, обратитесь в наш сервисный центр.
  • Газовый кран закрыт. Полностью откройте кран перед водонагревателем.
  • Разряжены или неправильно установлены батарейки. Проверьте полярность и установите новые батарейки.
  • Погасание пламени горелки. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Если проблема повторяется, вызовите нашего мастера: он проверит наличие газа, тягу в дымоходе и датчик пламени.
  • Прибор не подключен к электросети. Включите электропитание и проверьте розетку и автоматический выключатель.
  • Недостаточный напор или давление воды. Проверьте давление в системе. Если напора недостаточно, обратитесь в водоснабжающую организацию.
  • Перегрев теплообменника при малом расходе воды и большом расходе газа. Закройте и снова откройте кран горячей воды, чтобы увеличить проток воды. Если проблема повторяется, вызовите мастера: он проверит и отрегулирует подачу газа.
  • Сработал датчик тяги или защитное термореле. Проветрите помещение и дождитесь остывания водонагревателя. Мастер проверит дымоход, датчик тяги и термореле, поэтому вызовите нашего мастера.
  • Нет тяги в дымоходе. Не пользуйтесь прибором. Проверка тяги относится к газовым работам, поэтому вызовите нашего мастера.
  • Недостаточно воздуха для горения из-за загрязнения горелки. Очистка горелки относится к газовым работам. Вызовите нашего мастера.
  • Неправильный тип газа или требуется переналадка аппарата. Сверьте тип газа с паспортной табличкой на водонагревателе. Переналадку газа может выполнить только наш специалист.
  • Неисправна система дымоудаления или газоотведения. Выключите прибор, перекройте газ, проветрите помещение и вызовите наш сервисный центр.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение при температуре воды около 85–90 °C. Это защитная функция. Дождитесь остывания аппарата и проверьте проток воды и систему дымоудаления.
  • Воздух в газовых коммуникациях при первом запуске. Закрывайте и снова открывайте кран горячей воды до выхода воздуха. При необходимости удерживайте кнопку подачи газа и повторяйте процедуру розжига.
  • Автоматическое отключение через 40 минут работы. Это стандартная функция безопасности. Перезапустите водонагреватель согласно инструкции.
  • Автоматическое отключение при превышении температуры 100 °C. Дождитесь остывания аппарата и устраните причину перегрева.
  • Нормальная работа при хорошей тяге. Используйте водонагреватель только при исправной тяге в дымоходе.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику водонагревателя. Он проверит работу всех систем, включая датчики, блок управления, горелку и систему дымоудаления. При необходимости будет выполнена чистка горелки и дымохода, проверка и замена неисправных компонентов, а также переналадка аппарата под ваш тип газа. Все работы будут выполнены с соблюдением всех норм безопасности.